fbpx

Quizás sientas que los clientes de tu salón ya no te toman en cuenta como marca. Han sido meses de muchas pruebas para el rubro de los salones de belleza. Meses de incertidumbre y sabemos que has estado buscando las mil y una forma de hacer que tu salón siga funcionando.

Has seguido las normas sanitarias, tienes promociones atractivas, hasta te has reinventado con los servicios. Pero al finalizar el día tienes esa sensación de desconexión con tus clientes. Sientes que ya no es lo mismo.

Pero ¿Qué puedes hacer para volver a llamar la atención verdadera de los clientes de tu salón?

¡Un correo electrónico te puede ayudar!

Conecta nuevamente con los clientes de tu salón

Sí, algo tan simple como correo electrónico te puede ayudar a llegar a todos tus clientes, de forma fácil y gratis.

Y no se trata de enviar más promociones, sino de conectar con mensajes más cercanos, de hacerlos entender que te preocupan, que estás ahí y que quieres que estén bien.

Cuéntales sobre como has estado planificando para poder seguir adelante. Como te ha sentido durante estos meses.

¿Tienes nuevos servicios? ¿Nueva tecnología? Háblales sobre esto y de lo emocionante que es para ti poder mejorar la experiencia en tu salón.

Interésate en ellos, pregúntales que han hecho para sobrellevar la situación actual. Que han aprendido y que esperan que suceda en los próximos meses.

Inspíralos, cuéntales que has aprendido, que libro o serie te dejó una enseñanza, cuales fueron. Lo importante es que muestres el lado humano de tu marca. Siempre manteniendo los límites de la humanización y no contando algo que puede ser muy personal.

No le des más vueltas a esto, no importa un diseño impresionante. Enfócate en llamar su atención con el mensaje y lo que quieres transmitir, te sorprenderás con las respuestas que puedes obtener.

Conoce a tus clientes

No  se trata de saber su edad, sexo o donde vive, que es en donde algunas personas se enfocan. Es conocerlos realmente, saber que desean en este momento, como desean obtenerlo, que les dificulta.

Y para conocer esto lo mejor es ¡Preguntar!

Haz una encuesta en tus redes sociales e incentiva con un «premio por respuestas».

Un sorteo en donde escogerás a una persona para un determinado servicio y las condiciones son que contesten la encuesta.

¿Qué puedes averiguar?

  • Cuál es el mejor canal de comunicación para ellos
  • Qué tipo de inconvenientes han tenido estos últimos meses en cuanto a su cuidado personal.
  •  Cuál es el tipo de contenido que quisieran ver en tus redes sociales
  • De que temas quieren que hables
  • Si estás creando nuevos servicios, hazles saber y que ellos escojan.

Hay tantas dudas que puedes aclarar en este momento con una simple encuesta. Que luego no dejarás de hacerlas. Por supuesto, siempre con límites, no queremos saturar a nadie.

Mira esta guía: Herramientas para medir la fidelidad de tus clientes y potenciarla

Interactúa en redes sociales

Por otro parte tenemos a las redes sociales, una de las herramientas más poderosa que existe hoy en día. Ya que no solo te ayuda con la presencia de marca, sino que también te ayuda a mantener la cercanía con los clientes.

Esto no es un asunto de sólo recibir:

Así como ellos lo hacen, como marca debemos interactuar con las personas que están ahí constantemente.

¿Cómo lo puedes hacer?

  • Sigue a tus clientes (Recuerda no exceder 50 personas por día)
  • Interactúa en sus fotos.

Que sepan que estás presente y sobre todo que hay una persona detrás de cada interacción.

Conecta nuevamente con los clientes de tu salónEsto es algo que se logra poco a poco, con mucha constancia. Pero que suele ser potente cuando se obtiene ese compromiso que tanto deseamos de nuestros clientes.

Ciertamente han sido meses muy extraños y quizás esa sensación de desconexión no se te pase de la noche a la mañana. Pero tienes una gama de opciones con las que puedes volver a sentir que tus clientes están ahí y que siguen contigo.

En tus manos tienes todas las herramientas para lograr esto: Un simple, pero honesto correo electrónico que conecte.

Una encuesta por redes sociales que te ayude a desarrollar mejores ideas en cuanto a tu salón, servicios y experiencias.

La interacción y relación que puedes comenzar a construir mediante las redes sociales en donde también eres participe.

Por último, recuerda que este es un negocio en donde más allá del excelente servicio que ofrezcas. Se valora las buenas relaciones. Así que a ¡Manos a la obra! y recuperemos esa conexión.